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제이쇼핑

FAQ

고객센터: 1588-2336 (※ 운영시간 : 월 ~ 금요일 오전 9시 ~ 오후 5시 까지, 토요일 일요일 공휴일은 휴무입니다.)

Q. A/S는 어떻게 신청하나요?
A. A/S의 경우에는 고객센터에 문의하셔서 접수하시거나 breo홈페이지 고객센터 A/S에서 접수해 주시면 됩니다.
Q. 결제취소는 어떻게 하나요?
A. 전체 주문 취소의 경우에는 마이페이지에 들어가셔서 해당하는 주문의 주문취소나 환불 버튼을 눌러주시면 되고, 부분 취소의 경우에는 Q&A에 문의글을 작성하거나 고객센터로 문의전화를 해주시기 바랍니다.
Q. 회원정보 변경은 어떻게 하나요?
A. 마이페이지 > 회원정보수정 페이지로 이동하셔서 변경하실 내용을 해당란에 입력하신 후 수정하기 버튼을 누르시면 됩니다.
Q. 배송은 얼마나 걸리나요?
A. 일반지역은 2~3일, 도서산간지역의 경우 3~5일 정도 소요됩니다.
(토/일/공휴일 제외, 배송업체상황에 따라 지연가능)
Q. 일련번호는 어디서 확인하나요?
A. isee4K - 이어폰 잭 연결 부위 덮개 안쪽에 일련번호 표기
isee시리즈 - 충전 잭 연결부위 덮개 안쪽에 일련번호 표기
*isee시리즈 일부 제품의 경우 일련번호가 없는 경우가 있습니다. 일련번호가 없는 경우 영수증을 참고하시어 정보 수정 요청 부탁 드리겠습니다.
(이는 불량이 아니며, A/S요청 시 불이익이 없으니 안심하셔도 됩니다.)
neck2 - 마사지 볼 부위 덮개 제거 동영상보기
scalp - 하단 고무 돌기 덮개 안쪽에 일련번호 표기 동영상보기
idream3 - 제품 후면 배터리(건전지)삽입부 하단에 일련번호 표기
ipalm520 - 배터리(건전지) 삽입부 하단에 일련번호 표기
ihand - 제품 상자 하단에 일련번호 표기
imask - 이어폰 잭 연결 부위 덮개 안쪽에 일련번호 표기
(imask는 제품 상자에만 일련번호가 있습니다. 아래 정보 수정 신청으로 가셔서 영수증 사진과 정확한 구매일을 알려주시기 바랍니다.)
mini339 - 배터리(건전지) 삽입부 하단에 일련번호 표기
mini319 - 헤드브러쉬 덮개 제거 후 일련번호 표기
mini103/ipoint - 배터리(건전지)삽입부 안쪽에 일련번호 표기(문자+숫자)

위 방법으로도 일련번호 확인이 불가할 경우 위에 안내된 일련번호 부분을 사진 찍어 남겨주세요. *정보수정 신청하기
Q. 결제방법엔 무엇이 있나요?
A. 결제수단으로는 무통장입금, 실시간 계좌이체, 휴대폰 결제, 신용카드 결제를 사용하실 수 있습니다.
Q. 부분취소가 가능한가요?
A. 부분취소의 경우 고객센터에 문의하시거나 Q&A에 문의해 주시기 바랍니다.